Famille 5 : Les "Pilotes de l'Ombre" (Administratif). Ceux qui font tourner la "machine" administrative et assurent la gestion.
4. Le Comptable / Contrôleur de gestion
1.
Le réceptionniste accueil : "Je suis le premier visage que voit le patient".
En bref :
- J’interviens sur les différents sites du CHL.
- Je suis centré sur la prise en charge du patient et du visiteur
- Je les accueille, les oriente et les informe de manière bienveillante.
- Je parle plusieurs langues.
- Je suis concerné par les horaires en 3x8.
Ce métier est fait pour vous si vous relevez les missions suivantes :
- Vous accueillez physiquement et téléphoniquement le patient et le visiteur.
- Vous les orientez et les renseignez.
- Vous réalisez des tâches administratives d’encodage, de production de documents …
- Vous représentez l’établissement dans son image et ses valeurs.
Nous recherchons vos qualités humaines :
- Vous possédez un caractère assertif, ferme et patient.
- Vous développez naturellement une relation empathique et bienveillante avec le patient et le visiteur.
- Vous possédez un sens relationnel développé allié au devoir de réserve et de discrétion.
- Vous êtes reconnu pour votre discrétion et votre politesse.
- Vous êtes capable de gérer les situations d’urgence et de stress.
- Vous êtes ouvert d’esprit, tolérant et résilient.
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2.
Le Secrétaire Médical : "Je fais tourner l’hôpital comme une horloge suisse".
En bref :
- Je suis le support direct du médecin.
- Je gère le secrétariat d’un service médical.
- Je suis centré sur la prise en charge du patient et de son entourage.
- Je parle plusieurs langues.
- Je travaille en pluridisciplinarité.
Ce métier est fait pour vous si vous relevez les missions suivantes :
- Vous assurez le fonctionnement des secrétariats médicaux.
- Vous êtes le collaborateur direct du médecin, et vous contribuez à fournir au sein d'une équipe pluridisciplinaire une prise en charge efficiente du patient.
- Vous êtes chargé de la gestion administrative des dossiers des patients et vous contribuez à la délivrance des renseignements d’ordre général.
- Vous traitez et coordonnez les opérations et les informations médico-administratives du patient.
- Vous participez à l’élaboration, et à la mise en œuvre les processus administratifs relatifs à la gestion des rendez-vous, des admissions, la gestion des dossiers, la facturation, et la gestion du courrier médical.
- Vous produisez des documents administratifs en français et en allemand.
- Vous recueillez et gérez l’information, et vous assurez sa bonne diffusion auprès des différentes parties prenantes.
Nous recherchons vos qualités humaines :
- Vous possédez un caractère assertif, ferme et patient.
- Vous développez naturellement une relation empathique et bienveillante avec le patient et son entourage.
- Vous êtes capable de gérer des situations d’urgence et de stress.
- Vous faîtes preuve de rigueur, de responsabilité et d’organisation.
- Vous êtes reconnu pour votre discrétion, votre politesse et votre disponibilité.
- Vous êtes ouvert d’esprit, tolérant et résilient.
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3.
Le Gestionnaire RH : "Je suis le guide et le support des services".
En bref :
- J’accompagne la vie professionnelle des collaborateurs.
- Je suis centré sur le personnel.
- Je suis garant de la bonne application du code du travail et de la CCT FHL.
- Je travaille avec l’ensemble de l’organisation.
Ce métier est fait pour vous si vous relevez les missions suivantes :
- Vous prenez en charge une ou plusieurs de ces missions :
- Gestion opérationnelle et administrative
- Gestion des temps et de la paie
- Recrutement et intégration
- Développement des compétences
- Bien-être et diversité
- Marque employeur et attractivité
- Vous êtes le contact privilégié des collaborateurs et des managers dans votre domaine de compétences.
- Vous assurez des missions de conseil et de médiation.
- En tant qu’expert RH, vous gérez des projets divers et transversaux.
Nous recherchons vos qualités humaines :
- Vous avez un sens relationnel développé.
- Vous développez naturellement une relation empathique et bienveillante avec le personnel
- Vous êtes reconnu pour votre discrétion, votre politesse, votre disponibilité et votre maturité affective.
- Vous êtes ouvert d’esprit, tolérant et résilient.
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4.
Le Comptable / Contrôleur de gestion : "Je suis le gardien du budget de l’hôpital".
En bref :
- J’assure la transparence financière de l’établissement.
- J’analyse les coûts, les revenus et les activités de l'hôpital pour optimiser l'utilisation des ressources.
- Je suis centré sur les chiffres.
- Je conseille les décideurs.
- Je travaille en pluridisciplinarité.
Ce métier est fait pour vous si vous relevez les missions suivantes :
En tant que comptable :
- Vous réalisez les écritures comptables courantes et de clôture mensuelle.
- Vous établissez et analysez les états de comptabilité générale.
- Vous gérez la facturation des prestations relatives aux conventions et projets avec des partenaires externes.
- Vous participez activement à la révision des comptes annuels.
En tant que contrôleur de gestion :
- Vous assurez l’élaboration des prévisions budgétaires et de tableaux de bord en contribuant au développement des outils de reporting.
- Vous analysez les évolutions pluriannuelles, établit des rapports d’analyses et de suivi budgétaire.
- Vous apportez un véritable conseil aux organes décisionnels de l’hôpital.
- Vous participez à l’amélioration continue des bonnes pratiques notamment en matière de respect des procédures financières et du flux d’information financière.
Nous recherchons vos qualités humaines :
- Vous possédez des qualités d’analyse, de synthèse, d’organisation et de planification.
- Vous maîtrisez les systèmes d’informations informatiques du type BW, BO, ou SAP.
- Vous possédez une bonne culture financière et comptable.
- Vous possédez une aisance relationnelle avec tout type d’interlocuteurs (financiers et non-financiers).
- Vous avez le sens de la responsabilité, de la communication et de la diplomatie.
- Vous faites preuve de rigueur, de fiabilité et discrétion.
- Vous êtes proactif et vous savez prendre des initiatives.
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5.
Le Chargé de Communication : "Je raconte l’hôpital au monde entier".
En bref :
- Je m’occupe de la communication interne et de la communication externe.
- Je suis porte-parole de l’établissement et je suis moteur du lien social en interne.
- Je suis multifonction : rédacteur, graphiste, concepteur multimédia, photographe, organisateur d’évènements…
- Je suis en expert de tous les types de médias.
- Je travaille en pluridisciplinarité.
Ce métier est fait pour vous si vous relevez les missions suivantes :
- Vous rédigez les communiqués de presse et organisez les interviews des experts internes.
- Vous gérez le site web et les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Instagram) pour humaniser l'hôpital.
- Vous créez des supports (brochures, vidéos) sur des thèmes de santé publique (ex: Octobre Rose, don du sang).
- Vous gérez l'intranet, les newsletters internes ou le journal de l'hôpital pour informer les employés de l’actualité de l’hôpital
- Vous organisez des conférences, des journées portes ouvertes ou des événements pour le personnel.
- Vous êtes le relais crucial, en cas de situation de crise, pour diffuser des informations certifiées et éviter les "fake news".
Nous recherchons vos qualités humaines :
- Vous possédez d’excellentes qualités relationnelles et d’écoute.
- Vous êtes reconnu pour votre grande réactivité et adaptabilité.
- Vous avez le sens de la confidentialité (secret professionnel).
- Vous diplomate dans toutes les situations.
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6.
Le Juriste : "Je traduis le langage compliqué du droit en conseils pratiques".
En bref :
- Je suis la boussole de l’hôpital.
- Je veille au bon respect des lois luxembourgeoises.
- Je traduis le "jargon" législatif en conseils pratiques pour les équipes de terrain.
- Je suis centré sur l’aide et le conseil à la Direction et au management.
Ce métier est fait pour vous si vous relevez les missions suivantes :
- Vous conseillez et assistez la Direction dans tous les domaines juridiques présents au sein du CHL au niveau national, européen et international.
- Vous couvrez, notamment, le droit de la responsabilité civile, le droit contractuel, le droit du travail, le droit de la sécurité sociale, le droit de la santé, le droit pénal, le droit civil et les codes de déontologie.
- Vous effectuez la validation juridique des contrats et autres documents institutionnels.
- Vous assurez la veille réglementaire et jurisprudentielle.
Nous recherchons vos qualités humaines :
- Vous possédez des qualités relationnelles et de diplomatie.
- Vous êtes reconnu pour votre réactivité, rigueur, discrétion et respect de la confidentialité.
- Vous possédez le sens des responsabilités et de l’organisation, une capacité d’adaptation.
- Vous êtes autonome et proactif.
- Vous travaillez en équipe.
- Vous êtes capable de gérer les urgences et les situations de stress avec rigueur et efficacité
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